Politique de retour, d'échange et de remboursement

Quelle est votre politique de retour?

Pour les clients nationaux, les retours sont à notre charge. Nous acceptons les articles non portés, non lavés et non modifiés achetés directement sur ce site Web que nous recevons dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Veuillez tenir compte du temps nécessaire au transporteur pour expédier vos articles à notre entrepôt. Les cartes-cadeaux (physiques et numériques) et les autres articles portant la mention "Toutes les ventes sont finales - Aucun retour" sont des VENTES FINALES et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Que sont les articles en vente finale?

Désigner "Toutes les ventes sont finales - Aucun retour" sur la page de détail du produit.

Qu'en est-il de mon remboursement?

Pour que vous receviez votre remboursement selon votre mode de paiement d'origine, nous devons recevoir vos articles dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Une fois que nous recevons votre ou vos articles, veuillez nous accorder 7 à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Si vous avez payé avec une carte-cadeau ou un crédit en magasin, vous recevrez l'argent sous forme de crédit en magasin. Votre crédit en magasin reviendra sur votre compte. Vous n'avez pas de compte ? Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour effectuer votre achat initial pour créer un compte. Si vous avez payé via PayPal, votre remboursement sera émis sur votre compte PayPal. Si vous avez payé avec une carte de crédit ou de débit, votre remboursement sera émis sur votre carte. Le temps qu'il faudra pour que votre remboursement soit crédité sur votre compte bancaire, votre compte PayPal ou votre carte de crédit variera. Veuillez noter que votre remboursement apparaîtra comme un crédit individuel pour chaque article retourné, vous pouvez donc voir plusieurs crédits sur votre relevé de carte de crédit/banque/PayPal si vous retournez plusieurs articles. Les remboursements sont traités en fonction de l'article et des taxes applicables. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine.

Comment retourner un article?

Les articles non portés, non lavés et non modifiés peuvent être retournés, sans problème. Suivez les étapes ci-dessous et notez que nous devons recevoir vos articles dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Les articles marqués comme VENTE FINALE ne peuvent pas être retournés.

Proposez-vous des échanges?

Si vous souhaitez effectuer un échange, commencez un retour et renvoyez-nous vos articles. Sélectionnez la méthode de remboursement par crédit en magasin si vous souhaitez attendre que votre retour soit traité et que le crédit soit accordé avant de passer une nouvelle commande. Si vous craignez que votre article ne se vende, sélectionnez le remboursement selon votre mode de paiement d'origine et passez votre nouvelle commande immédiatement. Une fois que nous recevons votre ou vos articles, veuillez nous accorder 7 à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. En raison de l'évolution constante des stocks, nous ne pouvons garantir la disponibilité des articles.

Remboursez-vous les frais d'expédition d'origine?

Les remboursements sont traités en fonction de l'article et des taxes applicables. Nous ne remboursons aucun frais d'expédition d'origine.